Za účelom zlepšenia užívateľského zážitku a poskytovaných služieb na našej stránke a marketingové účely sa do Vášho prehliadača ukladajú chrumkavé súbory cookies. Chceš byť aj ty chrumkavý? Viac informácií
load


 

Ako postupovať pri nahlasovaní
záručnej opravy 


 

  • Vyplňte online formulár

Objednanie prepravy do servisu
 

  • Pred odoslaním si ho vyplnený vytlačte pre neskoršiu potrebu

  • Počkajte na e-mail s RMA číslom 

  • Postupujte podľa pokynov v e-maili

Po obdržaní RMA čísla si objednajte prepravu pomocou formulára pre prepravcu, viď. odkaz v e-maili s RMA číslom. Uveďte adresu, na ktorej bude produkt pripravený na vyzdvihnutie. Nemusí sa zhodovať s adresou, na ktorú bude po oprave doručený (adresa, ktorú ste uviedli v požiadavke o RMA).
 

RMA číslo začínajúce na CZA1 bude vybavené v servise ASUS Czech Service Ostrava

CZ  +420 (0) 596 766 888
SK  +421 (0) 232 162 621
 

RMA číslo začínajúce na CZB1 bude vybavené v servise SIL

CZ  +420 (0) 596 253 677
CZ  +420 (0) 596 253 670
 

www.sil.cz

  • Odovzdajte produkt prepravcovi

Na krabicu napíšte zreteľne RMA číslo. Do krabice vložte skôr vytlačený formulár a naň napíšte RMA, ak ho nemáte možnosť vytlačiť, napíšte len RMA na krabicu. Doprava tam aj späť bude zadarmo. Vami hradená bude iba v prípade mimozáručnej opravy.

Pri reklamácii notebooku nemožno zasielať iba komponenty, ako napr. optické mechaniky, pevné disky, akumulátory atď. Jediná výnimka je reklamácia napájacieho zdroja. Vo formulári je nutné uviesť sériové číslo notebooku a v popise závady - zaslaný len zdroj. Z NB je taktiež možné vybrať pevný disk (ak sa ho závada zjavne netýka). Potom je nutné do popisu závady napísať - vyňatý HDD.
 



Stav Vašej reklamácie môžete sledovať tu: http://www.asus.com/sk/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Czech

Ak RMA číslo neobdržíte e-mailom do 24 hodín v pracovných dňoch, skontrolujte si spamový filter vo Vašej schránke, prípadne volajte hotline:

Tel .: CZ +420 596 766 888
Tel .: SK +421 232 162 621

 

Zoznam najčastejšie kladených otázok a odpovedí